Il était un temps où l’on parlait de sites “vitrine”. On exposait ses produits, son savoir-faire et on pouvait se cacher derrière sa vitrine, en attendant le chaland… Aujourd’hui, le Web est devenu “conversationnel”. On y expose toujours mais on ne peut plus se cacher. L’internaute a besoin de savoir qui est derrière l’écran pour entrer en relation. Car on oublie trop souvent que le Web, c’est avant tout des humains qui parlent à des humains. Et le trait commun entre tous les humains, ce sont… les émotions.